Varningstecken när du ringer en låssmed

Långt de flesta låssmeder gör ett ärligt jobb. Men den som står utelåst en kall kväll är lätt att pressa, och det finns de som utnyttjar det. Här är tecknen vi själva skulle se upp med.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem saker som borde få dig att tveka

• Inget pris förrän de är framme. Säger de att det beror på, och att de ser när de kommer, har du ingen aning om vad räkningen blir.
• Borren är första verktyget. Att borra ut en cylinder ska vara en sista utväg. De flesta lås går att öppna utan att förstöras.
• Nya kostnader dyker upp på plats. En startavgift, en körersättning eller ett lås du aldrig bad om. Det som sades i telefon ska gälla.
• Kvitto saknas. Utan kvitto kan du varken reklamera eller visa ditt försäkringsbolag vad du har betalat.
• Bara kontanter, gärna nu. En låssmed som inte vill ta kort eller Swish och inte vill lämna kvitto är svår att nå i efterhand.

Dina rättigheter

Konsumenttjänstlagen ger dig rätt att veta vad en tjänst ungefär kostar innan den utförs. Ett fast pris är ännu tydligare. Fråga alltid, innan någon åker, vad som ingår och vad som händer om dörren inte går att öppna skonsamt. Ett bra svar är att du i så fall får ett nytt pris och själv bestämmer.

Så arbetar vi

Priset bestäms i samtalet och står fast. Vi provar alltid de skonsamma metoderna först. Behövs något mer, som en ny cylinder, säger vi vad det kostar och väntar på ditt ja. Betalning sker med kort eller Swish, alltid mot kvitto. Och dörren öppnas inte förrän vi har sett att du bor där.

Om det redan har gått fel

Har du betalat för mycket eller fått ett lås bytt i onödan, spara kvittot och alla sms och mejl. Skriv till företaget och beskriv vad som hände. Blir ni inte överens kan Allmänna reklamationsnämnden eller kommunens konsumentvägledning ge råd om hur du går vidare.

Den som syns först

Att en annons hamnar överst i sökresultatet betyder inte att låssmeden finns i Solna. Fråga varifrån bilen kommer och vad det kostar innan du säger ja. Vi kör från Sundbyberg och säger det utan omvägar. Mer om priser hittar du under vad en låsöppning kostar.